COMO COMPRAR
1- Como comprar? É seguro comprar?
Além de seguro é muito simples. Você escolhe o produto e, com o código de referência do produto desejado em mãos, confirmamos a disponibilidade do produto em estoque através do atendimento online, e-mail ou do telefone (34) 3354-1307. Efetuada a compra, lhe enviaremos as instruções de pagamento e, após confirmado o pagamento, enviamos o seu produto.
2 - Como pagar?
Através de depósito bancário pelo Banco do Brasil, boleto bancário ou nos cartão de crédito em 6x sem juros ou em até 18x com juros. Os pagamentos com cartão e boleto são terceirizados pelo PagSeguro.
Para pagamento através de depósito bancário, após efetuar o depósito você deve enviar e-mail informando os dados de depósito para confirmação juntamente com seus dados de postagem para o nosso e-mail.
3- Quando o produto é enviado?
Postaremos no mesmo dia (de segunda a sexta) se a confirmação de pagamento puder ser verificada até as 14 hs.
4- Se depositar em cheque, o pedido sairá no mesmo dia?
Não. O pedido somente será postado após compensação do valor depositado. Neste caso aguardará o prazo vigente pelos bancos para compensação.
5 - Qual o prazo de entrega e as formas de envio?
O prazo de entrega varia de acordo com método de envio e sua cidade. Os envios são efetuados através dos Correios por
PAC (3 a 9 dias úteis) ou SEDEX (1 a 2 dias úteis)
6 - Como é calculado o valor do frete?
O valor do frete é calculado levando-se em conta o peso, tamanho da caixa e local de entrega do produto.
7 - Quais são os horários de entrega?
As entregas sempre ocorrem dentro do horário de atendimento dos Correios de sua região/localidade.
8 - Como faço para acompanhar meus pedidos?
Após enviarmos seu pedido, você receberá o código de rastreamento dos Correios. Com ele, você monitora todo o trajeto do seu produto até recebê-lo.
9 - Como serão entregues os produtos?
Todos nossos produtos serão entregues embalados, em caixas ou embalagem apropriada, acompanha parte externa, dados do remetente e destinatário, além nota fiscal, de acordo com as normas estabelecidas pelo os Correios.
10 - Posso pegar pessoalmente o produto?
Sim, se você estiver em nossa cidade ou próximo, poderá comprar seu produto pessoalmente, durante horário comercial. Será um prazer receber você para um cafezinho.
11 - O produto é original?
Todos os produtos que comercializamos são originais. Trabalhamos diretamente com as fábricas detentoras dos direitos das marcas comercializadas. São produtos com procedência.
12 - Caso exista algum problema com o meu produto qual a garantia que me oferecem?
Ao adquirir nossos produtos, você estará tendo a garantia da qualidade das grandes marcas que trabalhamos. As garantias são as mesmas se você adquirisse em nossa loja.
13 - Caso receba o produto não sirva ou não goste o que faço?
Não há problema. Caso não se sinta satisfeito com o produto, você tem prazo de até 7 dias após o recebimento para trocar o seu produto. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, na embalagem original com todos os acessórios e sem uso. As despesas de envio são por conta do cliente.
14 - Recebi o produto com defeito, o que faço?
Todos os nossos produtos possuem garantia de fábrica contra defeitos de fabricação. Você deverá encaminhar o produto através dos Correios para nossa loja em sua embalagem original e um breve relato por escrito esclarecendo o problema. A avaliação do defeito será feita pelos nossos fornecedores no prazo de 15 dias úteis após o recebimento.
Constatado realmente o defeito, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto. Na ausência do mesmo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes em estoque. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Constatado ausência do dano apontado pelo cliente, indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental e desgaste natural em decorrência do uso, o produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação sem direito de substituição.
15 - Cancelamento da compra por nossa loja
Nossa loja irá cancelar seu pedido e a liberação dos produtos adquiridos na impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito ou do não pagamento do depósito, DOC, transferência etc ou ausência do produto em estoque.
